激烈的性高湖波多野结衣
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      新聞資訊
      運營推廣
      用戶需求分析與用戶需求滿足
      2016-05-13 14:23:39
      摘要:用戶需求的挖掘是滿足用戶需求的前提,用戶需求的滿足不管是對品牌建設還是產品推廣都十分有必要,那么如何分析用戶的需求呢?今天USA-IDC就和大家來聊一聊搜索引擎上用戶需求這點小事。

      用戶需求的挖掘是滿足用戶需求的前提,用戶需求的滿足不管是對品牌建設還是產品推廣都十分有必要,那么如何分析用戶的需求呢?今天USA-IDC就和大家來聊一聊搜索引擎上用戶需求這點小事。

      1、直接推斷用戶搜索查詢背后的需求

      在進行用戶搜索查詢之前,要先對用戶搜索詞進行收集,可以采用"百度鳳巢"或"百度推廣助手"進行收集。對收集好的數據進行分類,這份分好類的數據就可以拿來做用戶需求分析了。

      大多數Query(查詢詞,關鍵詞)表示清晰,非常直觀明白的指明了用戶的搜索需求。比如:【小米手機多少錢?】、【360殺毒軟件下載】、【瑯琊榜在線觀看】等等。

      部分Query需要根據個人的經驗知識,甚至搜索結果輔助推斷。每個人的知識和經驗都不一樣,對用戶的搜索需求把握也不一樣。如果個人 經驗能結合搜索結果進行判斷就能較好的把握住用戶的搜索需求。比如:【寒冰射手出裝順序】,如果你不玩LOL這個游戲,你就根本不知道寒冰射手是游戲里面 的一個角色,寒冰射手出裝代表的是這個角色在不同時期要帶的裝備的順序。因此,在遇到無法分析的用戶查詢,只要在百度或者谷歌上進行檢索,一般都能知道該 需求。

      2、把握大眾需求

      搜索引擎是一個機器,其不可能有情感。盡可能大概率地滿足用戶需求是搜索引擎的追求。因此,對同一個檢索詞,搜索引擎傾向于滿足大眾需求而不是小眾需求。

      因此,在分析用戶需求的時候,要擺脫個人局限,站在更高的角度看同一個問題,盡量站長更多的用戶的角度上分析用戶需求,多多利用百度搜索框提示和相關搜索。

      比如,【天龍八部】有很多含義,有游戲、小說、電影、電視劇等等。在查看百度搜索框提示和相關搜索的時候,大部分都是關于天龍八部游戲的相關內容。

      百度下拉搜索框
      百度相關搜索

      從這個結果可以看到,【天龍八部】的最主要需求就是游戲需求,同時搜索引擎也給了天龍八部游戲官網最重要的展現位置。搜索引擎會把最大程度滿足用戶需求的頁面放在更靠前面的位置。

      最后提醒一下,用戶需求的分析要求分析用戶行為數據要理性且深入,對于某些用戶行為要進行深究,找出用戶真正想找到的答案。滿足用戶的需求也從多角度入手,盡最大可能滿足最大部分用戶的需求。

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